TP问题

1. TPwallet头像审核的流程

TPwallet用户可以选择上传自己的头像作为个人资料展示，但是头像需要经过审核才能生效。TPwallet头像审核的流程如下:

• 1) 用户提交头像
• 2) TPwallet系统会自动进行初步审核
• 3) 通过初步审核的头像将被转交给人工审核团队进一步审核
• 4) 审核团队会在3-5个工作日内完成审核
• 5) 审核结果会通过系统消息通知用户

2. TPwallet头像审核的时间

TPwallet头像审核的时间通常需要3-5个工作日，但实际时间可能会因为个人信息不完整或审核团队工作量过大而有所延迟。用户可以在头像审核完成前随时修改上传的头像。

3. TPwallet头像审核注意事项

• 1) 头像必须是正面照片，禁止上传模糊、过度美化或违反国家法律法规的图片。
• 2) 头像照片需真实有效，不得盗用他人或使用虚假证件照片。
• 3) 头像照片应保持面部清晰可见，不得戴口罩、墨镜等装饰物，不得裁剪或模糊面部信息。

4. TPwallet头像审核失败原因

如果用户的头像审核未通过，可能是由于以下原因:

• 1) 用户上传的头像与实际相差太大或头像不清晰
• 2) 用户头像中的证件信息不匹配或证件信息已过期
• 3) 用户头像不符合TPwallet的审核要求或国家法律法规规定

5. 如何修改TPwallet头像

如果用户上传的头像未通过审核或想要更换头像，可以按照以下步骤修改:

• 1) 登录TPwallet账户
• 2) 单击“个人中心”按钮
• 3) 进入“个人资料”页面
• 4) 单击“头像”区域
• 5) 上传或更换头像照片
• 6) 提交新的头像并等待审核完成

6. 如何联系TPwallet官方客服

如果用户在头像审核过程中遇到问题或有其他疑问，可以通过以下方式联系TPwallet官方客服:

• 1) 进入TPwallet官网，点击“联系我们”
• 2) 扫描TPwallet官方微信公众号二维码，在公众号内联系客服
• 3) 在TPwallet App内，点击“我的”，然后点“客服中心”与客服联系